Widerrufsrecht
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter alexissaldaa410@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die von unserem Team angegebene Adresse geschickt werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter alexissaldaa410@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommt, können wir je nach Situation einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung anbieten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und deinem Konto gutzuschreiben.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, und du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter alexissaldaa410@gmail.com.